Küchenmaschine Teil 3 – Reklamation

Nach dem ersten und zweiten Teil meiner Rezension zur Küchenmaschine hätte ich auf den dritten Teil des Küchenmaschinentests liebend gerne verzichtet. Hierbei handelt es sich nämlich um den Kundenservice bei Bosch, wenn man ein Teil der Küchenmaschine reklamieren möchte.

Da ich schon mal einen Kontakt zur Pressestelle aufgrund der Bildnutzungsrechte hatte, habe ich direkt nach einem passenden Ansprechpartner gefragt. Mir wurde die offizielle kostenpflichtige Hotline empfohlen…

Ich finde kostenpflichtige Hotlines generell nicht passend und habe daher gleich nach einer E-Mailadresse gefragt.

Ich schrieb das Boschteam an und erhielt kurz später auch schon eine Antwort mit einer Explosionszeichnung des Gerätes und der Nachfrage, was genau kaputt sei.

Leider habe ich Held die Mail, warum auch immer, gelöscht und musste erneut anfragen.
Dieses Mal hatte ich aber direkt ein Bild des Problems an die E-Mail gehängt.

 20120703-Blender

Unmittelbar erhielt ich Feedback und wenige Tage später ein Austauschgerät… #wunderbar

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10 Kommentare

  1. Also als ich ein Problem mit meiner Bosch Spülmaschine hatte, wurde ich gleich auf den Kundendienst direkt in der Nähe verwiesen mit Festnetznummer, 2 Tage später kam dann der Mann mit neuem Spülmaschinendeckel, verleif alles super.

  2. Hi,

    ich überlege mir auch dieses Gerät zu kaufen, aber so nen Gammel nachher unten im Blener zu haben will ich nicht.

    Lässt sich den der z.B. Fruchtsaft raus waschen, oder läuft der gar ins Gerät?

    1. Es ist nur ganz wenig, und auch nur bei hoher Drehzahl. Daher ist es jetzt nicht so schlimm. Würde die Maschine daher immer wieder kaufen. Einzigen Nachteil, den ich jetzt festgestellt habe – es gibt keinen Nudelaufsatz – war damals aber auch kein Anforderungskriterium.

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